FAQ – Onboarding & Nutzung der MythriQ Lern-App

Schnelle Antworten für einen reibungslosen Start. Tipp: Füllen Sie beim Onboarding möglichst alle Felder aus – das schärft die Personalisierung.

Onboarding & Konto

Wie lange dauert das Onboarding?

In der Regel 7–10 Minuten – je nach Lese- und Schreibtempo. Der Prozess führt Sie Schritt für Schritt durch.

Muss ich Skills/Interessen vollständig ausfüllen?

Nein. Tragen Sie ein, was für Sie jetzt wichtig ist. Sie können alles später ergänzen oder anpassen – die Personalisierung lernt mit.

Ich habe den Timer in der Diagnostik verpasst.

Kein Problem. Die nächste Frage erscheint automatisch. Antworten Sie spontan. Die Diagnostik lässt sich später wiederholen.

Kann ich die Lernpräferenz-Diagnostik wiederholen?

Ja – erwünscht! Öffnen Sie Profil → Analyse → Neue Analyse starten und starten Sie die Diagnostik erneut (z. B. monatlich), da sich Präferenzen ändern können.

Passwort ändern – wo?

Unter dem Punkt Einstellungen auf dem Homescreen finden Sie oben den Button „Kontoeinstellungen“. Hier können Sie Ihr Passwort schnell und einfach selbst ändern.

Wie kann ich das Onboarding neu starten?

Unter dem Punkt Einstellungen auf dem Homescreen finden Sie oben den Button „Kontoeinstellungen“. Hier können Sie das Onboarding jederzeit wiederholen.

Achtung: Das Onboarding kann nicht abgebrochen werden, wenn es einmal gestartet ist. Die bisherigen Daten werden im Zuge des neuen Onboardings durch die neuen Eingaben ersetzt.

Login & Sicherheit

Ich komme nicht rein (»Ungültige Zugangsdaten«).

Prüfen Sie E-Mail & Passwort (Groß-/Kleinschreibung). Setzen Sie Ihr Passwort zurück. Empfohlene Browser: Chrome, Edge, Safari (aktuell).

Tipp: Markieren und kopieren Sie das Initialpasswort direkt aus der zugesandten Onboarding-Mail/PDF und fügen Sie es mit Strg+V / Cmd+V ein. Die Initialpasswörter werden automatisch erzeugt; das händische Eintippen ist fehleranfälliger.

Gibt es eine 2-Faktor-Anmeldung (2FA)?

Optional für Organisationen verfügbar. Sprechen Sie Ihre IT/den Sponsor an oder schreiben Sie an support@mythriq.de.

Auf welchem Gerät kann ich starten?

Auf modernen Browsern (Desktop, Laptop, Tablet). Für die Audiofunktion empfehlen wir Kopfhörer.

Dashboard & Navigation

Wo finde ich meine Kurse?

Im Dashboard (linke Navigation). Die Kacheln zeigen Status und Fortschritt. Mit Klick öffnen Sie die Kursbeschreibung.

Wie setze ich einen begonnenen Kurs fort?

Im Dashboard klicken Sie rechts auf den Pfeil, der am Rand des begonnenen Kurses angezeigt wird – die App springt automatisch an die zuletzt bearbeitete Stelle.

Ich möchte neu starten.

Im Kurs können Sie einen Abbruch wählen und neu starten. Achtung: Dabei geht der bisherige Lernfortschritt verloren. Eine Sicherheitsabfrage schützt vor Versehen.

Kurse & Lernen

Was bedeutet »Hyperpersonalisierung« beim Start?

Inhalte, Reihenfolge und Tempo passen sich an Ihre Angaben und Ergebnisse an. Deshalb sind vollständige Onboarding-Daten wichtig.

Es erscheinen Quizze – wozu?

Quizze sichern Lernstand & Nachweise und verbessern Empfehlungen. Bei Fehlern erhalten Sie Hinweise zur Korrektur.

Kann ich den Kurs ohne Audio absolvieren?

Ja. Die Audiofunktion ist optional. Start/Stop über den Lautsprecher (unten Mitte). Hinweis: Stimmwechsel (w/m) startet die Wiedergabe neu.

Zertifikate & Nachweise

Wo lade ich mein Zertifikat herunter?

Direkt nach Kursabschluss oder jederzeit unter Profil → Kurse. Dort finden Sie Zertifikate und Teilnahmebescheinigungen.

Mein Zertifikat fehlt.

Seite aktualisieren. Prüfen Sie, ob alle Module inkl. Abschlussquiz bestanden sind. Wenn weiterhin etwas fehlt: support@mythriq.de.

Änderungen & Profil

Ich habe mich vertippt – kann ich Daten korrigieren?

Ja. Öffnen Sie Ihr Profil, passen Sie Angaben an und speichern Sie. Die Personalisierung aktualisiert sich automatisch.

Lernpräferenzen haben sich geändert.

Wiederholen Sie die Diagnostik unter Profil → Analyse → Neue Analyse starten (empfohlen monatlich oder bei neuen Aufgaben).

Audio & Barrierefreiheit

Audio stoppt beim Stimmwechsel.

Das ist beabsichtigt: Beim Wechsel von weiblicher zu männlicher Stimme (oder umgekehrt) startet die Wiedergabe neu.

Schrift zu klein / Kontrast zu gering.

Nutzen Sie die Browser-Zoom-Funktion (Ctrl/Cmd + »+«). Zusätzliche Barrierefrei-Optionen folgen sukzessive – Wünsche gern an support@mythriq.de.

Fehler & Troubleshooting

Seite lädt nicht / hängt.

Browser neu laden (Ctrl/Cmd + R). Cache leeren. Anderen Browser testen. Wenn es bleibt: support@mythriq.de.

Fortschritt fehlt nach Abbruch.

Ein Abbruch setzt den Kurs bewusst zurück (inkl. Sicherheitsabfrage). Zum Weitermachen nutzen Sie den Pfeil am Kurs – nicht den Abbruch.

Kein Ton.

Lautsprecher in der App aktivieren, Systemlautstärke prüfen, Kopfhörer testen, Browser-Autoplay erlauben.

Datenschutz & IT

Wozu werden meine Angaben genutzt?

Ausschließlich zur Personalisierung Ihrer Lerninhalte und für Nachweise (Zertifikate, Abschlussquoten). Details in der Datenschutzerklärung. Fragen: support@mythriq.de.

Wer sieht meine Ergebnisse?

Sie selbst; bei Firmenaccounts ggf. berechtigte Rollen (z. B. Führungskraft) – ausschließlich für Lernzwecke/Nachweise gemäß Vereinbarung.